Política de Privacidad

1. Introducción

En El Mundo del Meeple nos tomamos en serio la protección de tus datos personales. En esta Política de Privacidad te explicamos cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información que nos proporcionas al utilizar nuestro sitio web y nuestros canales de contacto.

Al navegar por el sitio elmundodelmeeple.com, realizar una compra o comunicarte con nosotros, aceptas las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

Esta política se armoniza con la normativa colombiana de protección de datos personales, en especial la Ley 1581 de 2012 y sus disposiciones reglamentarias.

También te recomendamos leer nuestros Términos y Condiciones para conocer las reglas de uso de la tienda online.

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2. Responsable del tratamiento de datos

Responsable: El Mundo del Meeple  

Ubicación: Cali, Colombia  

Canales de contacto:  

– Formulario de contacto en el sitio web  

– WhatsApp (enlace disponible en el sitio)  

El Mundo del Meeple es el responsable del tratamiento de los datos personales que recolecta a través de sus canales de atención y de su tienda online.

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3. Datos personales que recolectamos

Los datos que podemos recolectar incluyen, entre otros:

Datos de identificación y contacto:

– Nombre y apellidos

– Número de teléfono

– Correo electrónico

– Ciudad y dirección de envío

Datos relacionados con la compra:

– Productos adquiridos

– Historial de pedidos

– Medio de pago utilizado (sin almacenar los datos completos de tarjetas de crédito o débito)

Datos de navegación:

– Dirección IP

– Tipo de dispositivo y navegador

– Páginas visitadas y tiempo de permanencia

– Cookies y tecnologías similares (ver sección de cookies)

En general, solo solicitamos la información necesaria para procesar tus pedidos, atender tus consultas y mejorar tu experiencia en el sitio.

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4. Finalidades del tratamiento de datos

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

Gestión de compras y pedidos:

– Procesar y gestionar pedidos realizados en el sitio

– Enviar confirmaciones de pedido y estado de la compra

– Coordinar el envío de los productos a la dirección indicada

Atención al cliente:

– Responder consultas, solicitudes o reclamos

– Brindar asesoría sobre juegos de mesa y productos relacionados

Comunicaciones comerciales:

– Enviar información sobre novedades, promociones u ofertas relacionadas con El Mundo del Meeple, siempre que el usuario haya autorizado recibir este tipo de comunicaciones

Mejora de la experiencia en el sitio:

– Analizar el uso del sitio para mejorar su funcionamiento, contenidos, productos y servicios

– Prevenir fraudes o usos indebidos del sitio

Cumplimiento de obligaciones legales:

– Atender requerimientos de autoridades competentes cuando así lo exija la ley

– Cumplir con normas contables, tributarias y de protección de datos personales

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5. Base legal y consentimiento

El tratamiento de tus datos personales se fundamenta en:

– Tu consentimiento, al proporcionarnos tus datos voluntariamente y aceptar esta Política de Privacidad.

– La necesidad de tratar tus datos para la ejecución de un contrato de compraventa (gestión de pedidos y envíos).

– El cumplimiento de obligaciones legales aplicables al comercio electrónico y a la contabilidad.

Puedes retirar tu consentimiento para ciertas finalidades (por ejemplo, recibir comunicaciones comerciales) en cualquier momento, siguiendo los canales indicados en esta política.

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6. Derechos de los titulares de datos

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:

– Conocer qué datos personales tratamos sobre ti.

– Actualizar, corregir y rectificar tus datos cuando sean inexactos o incompletos.

– Solicitar la supresión de tus datos cuando consideres que no deben seguir siendo tratados, siempre que no exista una obligación legal o contractual que lo impida.

– Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de tus datos, en los casos permitidos por la ley.

– Presentar quejas ante la autoridad competente si consideras que se ha vulnerado tu derecho a la protección de datos personales.

Para ejercer tus derechos, puedes escribirnos a través de los canales de contacto indicados en esta política (por ejemplo, formulario de contacto o WhatsApp) indicando de forma clara tu solicitud.

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7. Cookies y tecnologías similares

El sitio elmundodelmeeple.com puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

– Recordar tus preferencias de navegación

– Analizar el tráfico y uso del sitio

– Mejorar la experiencia del usuario y el rendimiento de la página

Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en tu dispositivo. Puedes configurar tu navegador para aceptar, rechazar o eliminar cookies. Ten en cuenta que si deshabilitas ciertas cookies, algunas funciones del sitio podrían no funcionar correctamente.

En caso de utilizar herramientas de analítica (por ejemplo, Google Analytics) o píxeles de seguimiento, estas podrán recopilar datos de forma agregada y anónima sobre el uso del sitio, sin identificarte de manera directa.

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8. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo que sea necesario para:

– Cumplir las finalidades descritas en esta política

– Atender obligaciones legales, contables y tributarias

– Atender posibles reclamaciones relacionadas con compras o servicios

Una vez cumplidas las finalidades y vencidos los plazos legales, los datos podrán ser suprimidos o anonimizados de forma segura.

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9. Encargados y terceros

En algunos casos, El Mundo del Meeple puede compartir datos personales con terceros que actúan como encargados del tratamiento, por ejemplo:

– Proveedores de servicios de mensajería y transportadoras (para realizar los envíos)

– Pasarelas de pago o entidades financieras (para procesar pagos)

– Proveedores de servicios tecnológicos (hosting, herramientas de email marketing, analítica web, etc.)

En estos casos, se procura que dichos terceros solo tengan acceso a la información necesaria para prestar sus servicios y se comprometan a proteger los datos personales conforme a la normativa aplicable.

El Mundo del Meeple no vende ni cede tus datos personales a terceros con fines ajenos a la prestación de los servicios descritos.

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10. Seguridad de la información

Tomamos medidas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida.

Estas medidas incluyen prácticas técnicas y organizativas orientadas a proteger la información, aunque ningún sistema es completamente infalible. Por ello, no podemos garantizar una seguridad absoluta, pero sí un esfuerzo permanente y razonable para proteger tus datos.

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11. Comunicaciones comerciales y suscripción

En caso de que te suscribas para recibir noticias, boletines o promociones de El Mundo del Meeple:

– Podremos enviarte correos electrónicos o mensajes con información sobre productos, novedades, ofertas y contenidos relacionados con juegos de mesa.

– En cada comunicación podrás encontrar mecanismos para darte de baja o indicar que no deseas seguir recibiendo este tipo de mensajes.

Si consideras que estás recibiendo comunicaciones que no deseas, puedes contactarnos para solicitar tu eliminación de las listas de envío.

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12. Enlaces a otros sitios web

El sitio elmundodelmeeple.com puede contener enlaces a otros sitios web o plataformas de terceros (por ejemplo, redes sociales, pasarelas de pago, etc.).

Esta Política de Privacidad se aplica únicamente a El Mundo del Meeple. No somos responsables de las políticas de privacidad, contenidos o prácticas de otros sitios. Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de cada sitio de terceros que visites.

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13. Actualizaciones de la Política de Privacidad

El Mundo del Meeple puede modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento, para adaptarla a cambios normativos, nuevos servicios o ajustes internos.

La versión vigente será siempre la que se encuentre publicada en el sitio elmundodelmeeple.com. Se recomienda revisarla periódicamente.

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14. Contacto para consultas sobre datos personales

Si tienes dudas sobre esta Política de Privacidad, o deseas ejercer tus derechos como titular de datos personales (consultar, actualizar, rectificar, suprimir datos o revocar autorizaciones), puedes contactarnos a través de:

– Formulario de contacto en el sitio web

– WhatsApp (enlace disponible en el sitio)

Intentaremos responder a tus solicitudes en un plazo razonable, de acuerdo con la normativa aplicable.

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